年末年始は旅行客が増え、ホテル業界にとって最も繁忙期となる時期です。この期間は予約数が大幅に増える一方で、清掃スタッフの不足や作業時間の逼迫など、運営側が抱える課題も多くなります。繁忙期こそ客室清掃の質がホテルの印象を大きく左右するため、事前の準備や体制づくりが欠かせません。今回は、年末年始のホテル清掃がなぜ重要なのか、そして繁忙期でも品質を落とさないためのポイントをご紹介します。

年末年始は清掃品質が下がりやすい理由

客室稼働率が急上昇する年末年始は、フロント業務・客室対応・清掃のすべてが同時に忙しくなるため、清掃品質が低下しがちです。特に、以下のような課題が見られます。

• チェックアウトとチェックインの時間が重なり、清掃時間が不足する
• 清掃スタッフの確保が難しく、人手不足になりやすい
• 短時間で多くの部屋を仕上げるため、作業が雑になりやすい
• 新人スタッフが増え、品質が安定しない

これらが重なると、埃の残り・アメニティの補充漏れ・ベッドメイクの乱れなど細かいミスが増え、結果としてホテル全体の評価に直結します。

繁忙期こそ品質がホテルの印象を左右する

清掃は「ホテルの第一印象」を決めるといっても過言ではありません。年末年始は利用者が多く口コミの投稿も増える時期であるため、少しの清掃不備が大きく評価に響いてしまいます。

「部屋がきれいだった」「気持ちよく過ごせた」という体験は、リピート率とレビュー評価を大きく押し上げる最重要ポイントです。

反対に、髪の毛の残り・浴室の水垢・カーペットの汚れなどが見つかると、一気に評価が下がりかねません。繁忙期だからこそ、ホテル清掃は最優先で強化すべき業務といえます。

品質を落とさないための3つのポイント

繁忙期でも安定した品質を維持するためには、以下のポイントが重要です。

① スタッフ教育と作業手順の統一

新人スタッフが増える時期は、清掃手順の統一が不可欠です。株式会社 TK koyanagiでは、独自の研修制度とマニュアルにより、一人ひとりが同じ手順で確実に仕上げられる体制を整えています。これにより、繁忙期でも清掃品質を一定以上に保つことが可能です。

② 作業の効率化とチーム連携

繁忙期には1分1秒が貴重です。役割分担・動線の最適化・準備物の共有など、作業効率を考慮した清掃体制が必要です。経験豊富なスタッフによるチーム清掃を取り入れることで、スピーディーかつ高品質な仕上がりが実現します。

③ 特殊清掃や追加作業の事前対応

カーペットの汚れ・鏡のくもり・水垢の蓄積などは、繁忙期にまとめて対応すると時間を取られます。年末前に特別清掃（大浴場清掃、カーペット洗浄、ガラス洗浄など）を済ませておくことで、客室清掃をスムーズに進めることができます。

TK koyanagiが選ばれる理由

株式会社 TK koyanagiでは、ホテルの客室清掃・共用部清掃・大浴場清掃など幅広い清掃に対応し、繁忙期こそ品質を落とさない体制を整えています。

• 徹底したスタッフ教育で品質のばらつきを防止
• 全国対応で複数施設の清掃も可能
• 急な人員不足にも柔軟に対応
• 大浴場・共用部・特別清掃など総合的にサポート

年末年始の繁忙期に備えて清掃体制を強化したいホテル様は、ぜひ一度ご相談ください。快適な客室環境を提供し、お客様から選ばれるホテル運営をサポートいたします。